積算ソフト頂を新たにインストールした場合、PC環境が大きく変更になった場合には認証が必要です。パソコンがインターネットに接続されていない場合、認証可能台数をこえていた場合は自動認証はできませんのでご注意ください。
※以下の場合もインターネット自動認証ができない場合がございますのでご了承ください。
- セキュリティソフト等が原因で頂を再インストールした場合
- OSの変更時（windows10のバージョンアップを含む）
- ご利用中のパソコンを入れ替えた場合
- その他
その際は頂に表示される電話番号、またはサポートセンターへお問い合わせください。なお自動認証ができない場合のサポートはご契約中のお客様のみとなります。弊社と隔年でご契約いただいているお客様で、ご契約されていない年に認証が外れてしまったお客様は対象外とさせていただきますのでご了承ください。
作成したデータは、USB等の記憶媒体にコピーするなどして、別のパソコンへ移動して利用可能です。お客様が保存場所を変更していない場合は、保存場所の初期設定は以下の通りです。
ドキュメント→VITIE.DAT→2018（該当する年のフォルダを選択してください）こちらのフォルダからデータをコピーして、ご利用ください。
入替え先のパソコンに積算ソフト頂をインストールして、シリアル番号認証を行ってください。ご契約いただいている認証可能台数に空きがあれば、シリアル番号のインターネット自動認証が可能です。
インターネット自動認証ができない場合はサポートセンターへお問い合わせください（自動認証ができない場合のサポートはご契約中のお客様のみとなります）。
このメッセージが表示された場合は[YES]をクリックして、更新を実行してください。この更新をしない場合、歩掛や単価が更新されず正しい積算が出来なくなる可能性がございます。
エラー番号 7050 指定されたファイルが見つかりません
エラー番号 5034 セキュアファイルがありません
セキュリティソフト等により、積算ソフト頂の一部が削除されてしまったことが原因です。DVDから再インストールしてください。
Windows10へのバージョンアップにより、積算ソフト頂が動作しなくなる事がございます。多くの場合は、頂をDVDから再インストールすると解決します。
（シリアル番号の認証が再度必要になりますので、認証台数にご注意ください。）
それでも解決しない場合は、サポートセンターへお問い合わせください。