よくある質問

ご購入前の質問

いいえ。
体験期間が過ぎた後は、使用ができなくなるだけで代金をご請求することはありませんので、ご安心ください。

「標準プラン」の場合は、2年目以降の単価・歩掛の更新や各種サポートにはメンテナンス(継続)契約が必要です。料金の詳細は「価格とお支払いについて」をご覧ください。

メンテナンス契約は任意契約ですが、メンテナンス契約のない期間の単価・歩掛の更新、各種サポートは承れませんのでご了承ください。一年おきの隔年契約も可能です。

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ご購入後の質問

積算ソフト頂を新たにインストールした場合、PC環境が大きく変更になった場合には認証が必要です。パソコンがインターネットに接続されていない場合、認証可能台数をこえていた場合は自動認証はできませんのでご注意ください。

※以下の場合もインターネット自動認証ができない場合がございますのでご了承ください。

  • セキュリティソフト等が原因で頂を再インストールした場合
  • OSの変更時(windows10のバージョンアップを含む)
  • ご利用中のパソコンを入れ替えた場合
  • その他

その際は頂に表示される電話番号、またはサポートセンターへお問い合わせください。なお自動認証ができない場合のサポートはご契約中のお客様のみとなります。弊社と隔年でご契約いただいているお客様で、ご契約されていない年に認証が外れてしまったお客様は対象外とさせていただきますのでご了承ください。

Windows10へのバージョンアップにより、積算ソフト頂が動作しなくなる事がございます。多くの場合は、頂をDVDから再インストールすると解決します。
(シリアル番号の認証が再度必要になりますので、認証台数にご注意ください。)

それでも解決しない場合は、サポートセンターへお問い合わせください。

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